سياسة الخصوصية 
سلامة - ستور 


تاريخ آخر تحديث: 29 يوليو 2025

في سلامة - ستور، خصوصية زوارنا وعملائنا هي أولويتنا القصوى. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا للبيانات الشخصية، استخدامها، الكشف عنها، وحمايتها عند زيارتك واستخدامك لموقعنا الإلكتروني https://salama-store.net أو عند استخدامك لخدماتنا.

بمجرد استخدامك لموقعنا، فإنك توافق على ممارسات جمع واستخدام المعلومات الموضحة في هذه السياسة.

1. أنواع البيانات التي نجمعها

نحن نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات لتحسين تجربتك وتقديم أفضل الخدمات لك:

  • البيانات الشخصية التي تقدمها لنا مباشرةً:
    • معلومات الاتصال: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشحن، عنوان الفواتير.
    • معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور (يتم تخزينها مشفرة).
    • معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور (يتم تخزينها مشفرة).
    • معلومات التواصل: أي مراسلات تتم بينك وبين فريق خدمة العملاء لدينا، أو استفسارات قمت بإرسالها.
  • البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا (بيانات الاستخدام):
    • معلومات الجهاز: نوع الجهاز (كمبيوتر، موبايل)، نظام التشغيل، معرفات الجهاز الفريدة.
    • معلومات المتصفح: نوع المتصفح، إصدار المتصفح، اللغة المفضلة.
    • عنوان IP: عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بجهازك، والذي يمكن أن يشير إلى موقعك الجغرافي التقريبي.
    • بيانات التصفح: الصفحات التي زرتها على موقعنا، الوقت الذي قضيته على تلك الصفحات، تاريخ ووقت الزيارة، المنتجات التي شاهدتها، النقرات داخل الموقع، والروابط التي تم النقر عليها.
    • ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المماثلة: نستخدم ملفات الكوكيز لتحسين تجربتك، تذكر تفضيلاتك (مثل سلة التسوق)، تحليل أنماط استخدام الموقع، وتقديم إعلانات مخصصة. يمكنك إدارة تفضيلات الكوكيز من خلال إعدادات متصفحك.

2. كيف نستخدم بياناتك

نحن نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

  • تقديم وتوصيل المنتجات والخدمات:
    • معالجة طلبات الشراء وتنفيذها.
    • توصيل المنتجات إلى عنوانك المحدد.
    • معالجة المدفوعات والفواتير.
    • إدارة عمليات الإرجاع والاستبدال.
  • إدارة حسابك: إنشاء وإدارة حسابك الشخصي على سلامة - ستور.
  • التواصل معك:
    • إرسال تأكيدات الطلب وتحديثات الشحن وحالة التوصيل.
    • الرد على استفساراتك وتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
    • إرسال رسائل بريدية ترويجية وعروض خاصة (إذا وافقت على ذلك عند التسجيل أو لاحقًا).
    • إرسال إشعارات هامة بخصوص حسابك أو تغييرات في خدماتنا.
  • تحسين خدماتنا:
    • تحليل استخدام الموقع لفهم سلوك المستخدمين وتحسين التصميم، المحتوى، ووظائف الموقع وتجربة المستخدم.
    • تخصيص تجربتك وعرض المنتجات والعروض التي قد تهمك بناءً على اهتماماتك.
    • تطوير منتجات وخدمات جديدة.
    • حل المشكلات التقنية واكتشاف الاحتيال أو أي نشاط غير قانوني.
  • الامتثال القانوني: الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، والاستجابة للطلبات القانونية من الجهات الحكومية أو السلطات القضائية.

3. مشاركة بياناتك مع أطراف ثالثة

نحن نلتزم بحماية خصوصية بياناتك ولا نبيع، نتاجر، أو نؤجر بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية مباشرة. ومع ذلك، قد نشارك بياناتك مع الأطراف التالية فقط عند الضرورة وللأغراض المحددة:

  • مقدمو الخدمات: الشركات التي تساعدنا في تشغيل الموقع وتقديم الخدمات (مثل شركات الشحن، بوابات الدفع الإلكتروني، خدمات الاستضافة السحابية، أدوات تحليل الويب، خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني). هؤلاء مقدمو الخدمات ملزمون بالحفاظ على سرية بياناتك واستخدامها فقط للأغراض المحددة التي اتفقنا عليها.
  • الامتثال القانوني: عندما يكون الكشف عن البيانات مطلوبًا بموجب القانون أو استجابة لأمر قضائي، مذكرة تفتيش، أو أي طلب قانوني آخر من جهة حكومية أو سلطة قضائية.
  • حماية حقوقنا: لحماية حقوقنا، خصوصيتنا، سلامتنا، أو ممتلكاتنا، أو حقوق وسلامة مستخدمينا أو الجمهور.
  • في حالة الدمج أو الاستحواذ: في حالة بيع أو دمج أو نقل جزء أو كل أصول سلامة - ستور، قد يتم نقل بياناتك كجزء من الأصول المنقولة. سنقوم بإبلاغك قبل نقل بياناتك الشخصية وتطبيق سياسة خصوصية مختلفة.

4. أمان بياناتك

نتخذ إجراءات أمنية تقنية وإدارية ومادية معقولة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، التغيير، الكشف، أو التدمير. تشمل هذه الإجراءات، على سبيل المثال لا الحصر:

  • استخدام تقنية التشفير (SSL/TLS) لحماية البيانات الحساسة (مثل تفاصيل الدفع) أثناء النقل عبر الإنترنت.
  • تشفير كلمات المرور في قاعدة البيانات.
  • تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية للموظفين المصرح لهم فقط الذين يحتاجون إلى هذه المعلومات لأداء مهامهم.
  • المراقبة الأمنية المستمرة لأنظمتنا للكشف عن أي تهديدات محتملة.

يرجى ملاحظة أنه لا توجد طريقة نقل بيانات عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. لذلك، على الرغم من أننا نسعى جاهدين لحماية بياناتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمنها المطلق. أنت أيضاً مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك وعدم مشاركتها مع أي شخص.

5. حقوقك بخصوص بياناتك

يحق لك بصفتك مستخدمًا أو عميلاً لـ سلامة - ستور ممارسة الحقوق التالية بخصوص بياناتك الشخصية:

  • الحق في الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
  • الحق في التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير كاملة خاصة بك.
  • الحق في سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت، إذا كانت المعالجة تعتمد على موافقتك.
  • الحق في الاعتراض على المعالجة: الاعتراض على معالجة بياناتك في ظروف معينة (مثل المعالجة لأغراض التسويق المباشر).
  • الحق في مسح البيانات (الحق في النسيان): طلب مسح بياناتك الشخصية في ظروف معينة (مثل إذا لم تعد هناك حاجة لتلك البيانات للغرض الذي جُمعت من أجله).
  • الحق في نقل البيانات: طلب نقل بياناتك إلى طرف آخر في شكل منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر معلومات الاتصال الموضحة أدناه.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

ملفات الكوكيز هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك (الكمبيوتر أو الهاتف) عند زيارتك لموقعنا. نستخدمها لأغراض مختلفة لتحسين تجربتك وتوفير خدمات مخصصة:

  • الكوكيز الضرورية (Necessary Cookies): ضرورية لتشغيل الموقع ووظائفه الأساسية بشكل صحيح (مثل تذكر محتويات سلة التسوق، تسجيل الدخول إلى حسابك). بدون هذه الكوكيز، قد لا يعمل الموقع بشكل سليم.
  • الكوكيز التحليلية/الأدائية (Analytical/Performance Cookies): تساعدنا في فهم كيفية استخدام الزوار للموقع (مثل الصفحات الأكثر زيارة، ومصادر الزيارات) لتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
  • الكوكيز الوظيفية (Functional Cookies): تذكر تفضيلاتك وخياراتك (مثل اللغة المفضلة أو إعدادات العرض) لتقديم تجربة شخصية ومريحة.
  • كوكيز التسويق/الإعلان (Marketing/Advertising Cookies): تستخدم لعرض إعلانات ذات صلة باهتماماتك على موقعنا أو على مواقع أخرى.

يمكنك التحكم في ملفات الكوكيز وإدارتها من خلال إعدادات متصفحك. يرجى العلم أن تعطيل بعض أنواع ملفات الكوكيز قد يؤثر على أداء الموقع ووظائفه.

7. روابط لمواقع أخرى

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات أخرى لا نقوم بتشغيلها. إذا قمت بالنقر على رابط طرف ثالث، سيتم توجيهك إلى موقع الطرف الثالث هذا. ننصحك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره، حيث أننا لا نتحكم في محتوى، سياسات الخصوصية، أو ممارسات أي مواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة ولسنا مسؤولين عنها.

8. خصوصية الأطفال

خدماتنا لا تستهدف، ولا نجمع عن علم، بيانات شخصية من أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا ("الأطفال"). إذا كنت والدًا أو وصيًا وكنت على علم بأن طفلك قد زودنا ببيانات شخصية، يرجى الاتصال بنا فورًا. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من أطفال دون التحقق من موافقة الوالدين، فإننا نتخذ خطوات سريعة لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.

9. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سنقوم بإبلاغك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة وتحديث "تاريخ آخر تحديث" في الأعلى. يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لأي تغييرات. تصبح التغييرات سارية المفعول عند نشرها على هذه الصفحة.

10. تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى عدم التردد في التواصل معنا: