الشروط والأحكام القياسية لسلامة - ستور.
تاريخ آخر تحديث: 30 يوليو 2025
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل إجراء أي عملية شراء من Salama-Store. باستخدامك لخدماتنا أو قيامك بإجراء عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا.
1. تعريفات
- "البائع" أو "نحن": يشير إلى Salama-Store، وهي منصة تجارة إلكترونية تعمل عبر الإنترنت.
- "المشتري" أو "أنت": يشير إلى الشخص أو الكيان الذي يقوم بتقديم طلب شراء المنتجات أو الخدمات من البائع.
- "المنتجات": تشير إلى السلع أو الخدمات المعروضة للبيع بواسطة البائع من خلال منصته الإلكترونية.
- "الطلب": يعني طلب الشراء المقدم من المشتري للبائع.
- "الموقع": يشير إلى www.salama-store.net.
2. نطاق التطبيق
تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع عمليات البيع والتوريد للمنتجات التي تتم حصريًا عبر منصة Salama-Store الإلكترونية، بين البائع والمشتري، وتعتبر جزءًا لا يتجزأ من أي اتفاقية بيع، ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على خلاف ذلك صراحةً.
3. عروض الأسعار والطلبات
- قبول الطلب: يعتبر الطلب ملزمًا للبائع فقط عند تأكيده كتابيًا (عبر البريد الإلكتروني أو رسالة تأكيد الطلب على الموقع). يحتفظ البائع بالحق في رفض أي طلب لأي سبب من الأسباب.
- الأسعار: جميع الأسعار المعروضة على الموقع قابلة للتغيير دون إشعار مسبق. السعر المطبق هو السعر المعروض وقت تأكيد الطلب. الأسعار لا تشمل رسوم الشحن أو الضرائب المطبقة، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً.
- الخطأ في التسعير: في حال وجود خطأ واضح في تسعير المنتجات، يحتفظ البائع بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب تم تقديمه بالسعر الخاطئ.
4. الدفع
- يجب أن يتم الدفع بالكامل قبل شحن المنتجات، ما لم يتم الاتفاق على شروط دفع أخرى كتابيًا.
- طرق الدفع المقبولة هي )بطاقات الائتمان/الخصم، الدفع عند الاستلام، التحويل البنكي، بوابات الدفع الإلكترونى).
- في حال عدم استلام الدفع، يحق للبائع إلغاء الطلب أو تعليق الشحن.
5. الشحن والتسليم
- خدمة التوصيل: تعمل Salama-Store كمنصة إلكترونية تقوم بترتيب توصيل المنتجات مباشرة إلى العنوان المحدد من قبل المشتري.
- أوقات التسليم: تواريخ التسليم المقدمة هي تقديرية فقط وليست مضمونة. البائع غير مسؤول عن أي تأخير في التسليم ناتج عن ظروف خارجة عن إرادته (مثل مشاكل شركات الشحن، ظروف القوة القاهرة، أو تحديات لوجستية غير متوقعة).
- التكلفة: يتحمل المشتري رسوم الشحن، ما لم يتم الاتفاق على شحن مجاني صراحةً أو عرضه كجزء من عرض ترويجي.
- المخاطر: تنتقل مخاطر فقدان أو تلف المنتجات إلى المشتري فور تسليم المنتجات إلى شركة الشحن.
- الاستلام: مسؤولية المشتري فحص المنتجات فور الاستلام. يجب الإبلاغ عن أي تلف أو نقص خلال (3 ساعات من استلام الطلب) من تاريخ الاستلام.
6. سياسة الإرجاع والاستبدال والإلغاء
- يخضع إرجاع واستبدال المنتجات لسياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا وهى (3 ايام من تاريخ التوصيل).
- تخضع طلبات إلغاء الطلب لموافقة البائع وقد تتطلب رسوم إلغاء، وذلك حسب حالة الطلب.
7. الضمانات وإخلاء المسؤولية
- ضمان المنتج: يضمن البائع أن المنتجات ستكون خالية من عيوب المواد والتصنيع لمدة (15 يومًا من تاريخ التسليم)، ما لم يذكر ضمان محدد آخر للمنتج. هذا الضمان محدود بالإصلاح أو الاستبدال أو رد الأموال حسب تقدير البائع.
- إخلاء المسؤولية: إلى أقصى حد يسمح به القانون، يتنصل البائع من جميع الضمانات الأخرى، صريحة كانت أم ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية لقابلية التسويق والملاءمة لغرض معين.
- حد المسؤولية: لن يكون البائع مسؤولاً عن أي أضرار غير مباشرة، عرضية، خاصة، أو تبعية (بما في ذلك خسارة الأرباح) تنشأ عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام المنتجات. تقتصر المسؤولية الكلية للبائع، بأي حال من الأحوال، على المبلغ المدفوع من قبل المشتري مقابل المنتجات المعنية.
8. الملكية الفكرية
جميع العلامات التجارية، الشعارات، حقوق النشر، والمحتوى الموجود على الموقع هي ملك للبائع أو مرخصة له، ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. لا يجوز استخدامها أو نسخها أو إعادة إنتاجها بدون موافقة كتابية مسبقة من البائع.
9. الخصوصية وحماية البيانات
يتم جمع واستخدام بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا المتاحة على سياسة الخصوصية.
10. القانون الحاكم وحل النزاعات
- تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية.
- أي نزاعات تنشأ عن أو تتعلق بهذه الشروط والأحكام يجب أن يتم تسويتها وديًا أولاً. إذا لم يتم التوصل إلى تسوية ودية، يتم رفع النزاع إلى المحاكم المختصة في القاهرة، مصر.
11. أحكام عامة
- التعديلات: يحق للبائع تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. ستكون التغييرات سارية المفعول فور نشرها على الموقع. استمرارك في استخدام الموقع أو تقديم الطلبات بعد نشر التعديلات يعني موافقتك على الشروط المعدلة.
- الاستقلالية: إذا تم اعتبار أي بند من هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فإن هذا البند يعتبر منفصلاً ولا يؤثر على صلاحية وقابلية إنفاذ بقية الأحكام.
- الاتفاق الكامل: تشكل هذه الشروط والأحكام (بما في ذلك أي سياسات مشار إليها) الاتفاق الكامل بينك وبين البائع فيما يتعلق بالبيع.
12. معلومات الاتصال
لأي أسئلة بخصوص هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا عبر: